4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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